Condiciones de compra

Titular del sitio web
Este sitio web, hykercardhouse.com, pertenece a Hyker Card House S.L., con CIF B71533335, domicilio fiscal en Calle Brígida Esparza 5, 31390 Olite, Navarra (España).
Correo electrónico de contacto: info@hykercardhouse.com
Teléfono de atención: +34 604 852 546

1. Realización de pedidos

Para realizar un pedido, el usuario debe indicar la dirección de entrega deseada. Tras completar la orden de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Podrá consultar el estado del pedido en su cuenta o mediante el número de seguimiento proporcionado una vez que el pedido haya sido enviado.

2. Envíos

• Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
• Gastos de envío: 5,90 € por pedido. En pedidos superiores a 150 €, el envío es gratuito.
• Plazo de preparación y envío: El procesamiento del pedido se realiza en un plazo de 48 horas. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería (GLS por defecto).
• En caso de rotura de stock, solicitaremos los productos al distribuidor lo antes posible.

Por favor, evite enviar correos innecesarios preguntando por el estado del envío, ya que esto ralentiza el proceso. Puede consultar el estado de su pedido en su cuenta o con el número de seguimiento proporcionado.

3. Preventas (Preorder)

• Los artículos comprados en preventa son solicitados a los distribuidores expresamente para el cliente.
• Una vez realizada la compra en preventa, no será posible cancelarla.
• Si un pedido incluye varios productos en preventa con fechas de lanzamiento distintas, el pedido se enviará cuando todos los productos estén disponibles.
• Una vez recibidos, serán enviados en un plazo de 5 días naturales.
• Las fechas de lanzamiento pueden variar por factores ajenos a la tienda (fabricación, distribución).
• Si el proveedor envía menos unidades de las solicitadas, las entregas se realizarán por orden de pedido y los no atendidos serán reembolsados.

4. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito a través de Redsys.
• PayPal

Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras y encriptadas.

5. Facturación

Las facturas no se generan automáticamente. Si desea recibirla, deberá solicitarla expresamente por correo electrónico a info@hykercardhouse.com, y se le enviará por ese mismo medio.

6. Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que:

• Los productos no hayan sido abiertos, ni utilizados.
• Se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos adquiridos en preventa (preorder).
• Objecciones relacionadas con el precinto o el sellado de fábrica (plástico de las cajas).

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Para solicitar una devolución, deberá contactar por correo electrónico a info@hykercardhouse.com.

Una vez recibamos y revisemos el producto, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 15 días naturales.

7. Pedido rechazado o no entregado

En los casos en que el pedido:

• Sea rechazado en la entrega,
• No sea recogido en el punto de recogida asignado,
• O sea devuelto sin causa atribuible a la tienda,

Se deducirá del importe total a reembolsar una penalización de 7,90 € en concepto de costes de gestión y logística.

8. Artículos bajo pedido y disponibilidad

Los productos ofrecidos en reserva o preventa están sujetos a la disponibilidad de nuestros proveedores. En caso de no poder atender el pedido por falta de suministro, este podrá cancelarse en su totalidad y se procederá al reembolso completo del importe.

9. Propiedad de los productos

El cliente adquiere la propiedad de los productos una vez confirmado el pago y entregado el pedido.

10. Resolución de conflictos

En caso de disputa, el cliente puede dirigirse a la empresa para intentar resolver el conflicto de forma amistosa.

Este contrato se rige por la legislación española. Ambas partes se someten, para la resolución de conflictos y renunciando expresamente a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Navarra, salvo que la normativa en materia de consumo determine otro distinto.