¿DUDAS?
¿Tienes dudas sobre tu pedido, nuestros productos o quieres más información sobre cartas coleccionables y accesorios TCG? ¡Estamos aquí para ayudarte!
En Hykercardhouse, ofrecemos atención personalizada a coleccionistas y jugadores de todo nivel. Ya sea que busques detalles sobre un lanzamiento de cartas Pokémon, disponibilidad de sobres Magic, accesorios UltraPRO o quieras saber más sobre nuestras condiciones de envío y devoluciones, nuestro equipo está listo para responderte.
Preguntas frecuentes en Contacto o FAQs
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos a toda España peninsular y Baleares. Los pedidos se preparan en 24-48 horas laborables y el tiempo de entrega habitual es de 1 a 3 días según tu ubicación. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén.
¿Los productos son originales y precintados?
Sí. Todos los productos que vendemos en Hykercardhouse son 100% originales, de distribución oficial y vienen precintados de fábrica. Trabajamos con proveedores verificados y garantizamos la autenticidad de cada carta, caja o accesorio.
¿Puedo reservar productos en preventa?
¡Sí! Ofrecemos pre-orders para lanzamientos destacados de cartas Pokémon, Magic, Digimon, One Piece y más. Si ves un producto marcado como preventa, puedes comprarlo y lo recibirás en cuanto salga oficialmente. La fecha estimada de envío se indica en la ficha del producto.
¿Qué pasa si me llega un producto dañado?
Si un producto llega dañado por transporte o con algún defecto, puedes contactar con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Te pediremos fotos del producto y embalaje para tramitar una devolución o sustitución sin coste adicional. Tu satisfacción es nuestra prioridad.